1接待到店客戶或接聽客服電話，解答關(guān)于話費(fèi)套餐、流量使用、業(yè)務(wù)辦理（如開戶、銷戶、套餐變更）等基礎(chǔ)問題。

2向客戶介紹移動的新業(yè)務(wù)、優(yōu)惠活動（如5G套餐、寬帶套餐、增值服務(wù)），根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品，完成銷售指標(biāo)。

3協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，包括資料錄入、合同簽署、設(shè)備激活（如手機(jī)、光貓）等。

4確保流程合規(guī)。收集客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的意見建議，反饋給上級部門，助力業(yè)務(wù)優(yōu)化。