電商客服全職或兼職可遠(yuǎn)程辦公

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)電商平臺（淘寶，拼多多）售后退換貨、退款、投訴等問題的處理，及時響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2.數(shù)量掌握公司產(chǎn)品知識、售后政策及流程，準(zhǔn)確解答客戶疑問，提供專業(yè)解決方案

3.積極跟進(jìn)售后訂單處理進(jìn)度，及時與倉庫、物流等部門溝通協(xié)調(diào)，確保問題高效解決。

4.手里整理客戶反饋和建議，及時向上級匯報，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

5.完成上級交辦的其他工作

任職要求：

1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上

2.行業(yè)經(jīng)驗：1年以上電商客服工作經(jīng)驗，倉庫管理經(jīng)驗或有售后經(jīng)驗者優(yōu)先

工作地點：上海市松江區(qū)九亭工業(yè)園區(qū)

薪資：4.5-5.5K底薪，試用期后有績效提成