電商客服全職或兼職可遠(yuǎn)程辦公

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（淘寶，拼多多）售后退換貨、退款、投訴等問(wèn)題的處理，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2.數(shù)量掌握公司產(chǎn)品知識(shí)、售后政策及流程，準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)解決方案

3.積極跟進(jìn)售后訂單處理進(jìn)度，及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)、物流等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保問(wèn)題高效解決。

4.手里整理客戶反饋和建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

5.完成上級(jí)交辦的其他工作

任職要求：

1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上

2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)或有售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作地點(diǎn)：上海市松江區(qū)九亭工業(yè)園區(qū)

薪資：4.5-5.5K底薪，試用期后有績(jī)效提成