-具備強烈的服務意識，以顧客需求為核心，主動、熱情、耐心地提供服務。

-擁有良好的責任心，對工作細節(jié)（如訂單核對、餐具擺放、衛(wèi)生清潔）認真負責。

-具備抗壓能力，能適應高峰時段的忙碌節(jié)奏，冷靜處理顧客的不滿或突發(fā)情況。

溝通能力清晰，能準確傾聽顧客需求（如菜品推薦、口味調(diào)整），并清晰傳遞信息（如告知上菜時間、活動規(guī)則）。

熟悉崗位業(yè)務，包括店內(nèi)菜品/飲品的名稱、價格、口味、制作方式，以及優(yōu)惠活動、會員規(guī)則等。

-遵守門店規(guī)章制度，如按時到崗、不擅自離崗、不與顧客發(fā)生爭執(zhí)。