-具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，以顧客需求為核心，主動、熱情、耐心地提供服務(wù)。

-擁有良好的責(zé)任心，對工作細(xì)節(jié)（如訂單核對、餐具擺放、衛(wèi)生清潔）認(rèn)真負(fù)責(zé)。

-具備抗壓能力，能適應(yīng)高峰時(shí)段的忙碌節(jié)奏，冷靜處理顧客的不滿或突發(fā)情況。

溝通能力清晰，能準(zhǔn)確傾聽顧客需求（如菜品推薦、口味調(diào)整），并清晰傳遞信息（如告知上菜時(shí)間、活動規(guī)則）。

熟悉崗位業(yè)務(wù)，包括店內(nèi)菜品/飲品的名稱、價(jià)格、口味、制作方式，以及優(yōu)惠活動、會員規(guī)則等。

-遵守門店規(guī)章制度，如按時(shí)到崗、不擅自離崗、不與顧客發(fā)生爭執(zhí)。