招聘客服助理1-2名

我們是[申小谷米業(yè)有限公司/電商平臺]，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)誠聘客服助理加入團隊，協(xié)助提升客戶服務(wù)體驗。

一、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)日?？蛻糇稍兘哟?，通過電商平臺、在線聊天等渠道，解答產(chǎn)品使用、訂單查詢、售后處理等問題。

2.準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，整理成臺賬并同步至相關(guān)部門，跟蹤問題解決進度。

3.協(xié)助客服主管完成客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作及其他日常行政支持工作。

4.維護客戶關(guān)系，主動跟進滿意度，提升客戶對品牌的認(rèn)可度。

二、任職要求

?學(xué)歷：不限，有客服或者直播助理相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

?能力：溝通表達清晰，有耐心，能靈活應(yīng)對客戶各類需求；熟練使用Office辦公軟件。

?態(tài)度：責(zé)任心強，有團隊協(xié)作意識，能適應(yīng)基礎(chǔ)的輪班（如有）。

三、薪資福利

?薪資：[4000-6000元/月]+績效獎金+全勤獎

?福利：正常社保、定期團建、入職培訓(xùn)及晉升機會。

工作地點：[上海市嘉定區(qū)寶園四路456號3棟1層金喜稻米業(yè)]