招聘客服助理1-2名

我們是[申小谷米業(yè)有限公司/電商平臺(tái)]，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)誠(chéng)聘客服助理加入團(tuán)隊(duì)，協(xié)助提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

一、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)日?？蛻?hù)咨詢(xún)接待，通過(guò)電商平臺(tái)、在線(xiàn)聊天等渠道，解答產(chǎn)品使用、訂單查詢(xún)、售后處理等問(wèn)題。

2.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)反饋信息，整理成臺(tái)賬并同步至相關(guān)部門(mén)，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度。

3.協(xié)助客服主管完成客戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作及其他日常行政支持工作。

4.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，主動(dòng)跟進(jìn)滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)可度。

二、任職要求

?學(xué)歷：不限，有客服或者直播助理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

?能力：溝通表達(dá)清晰，有耐心，能靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)各類(lèi)需求；熟練使用Office辦公軟件。

?態(tài)度：責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能適應(yīng)基礎(chǔ)的輪班（如有）。

三、薪資福利

?薪資：[4000-6000元/月]+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)

?福利：正常社保、定期團(tuán)建、入職培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)。

工作地點(diǎn)：[上海市嘉定區(qū)寶園四路456號(hào)3棟1層金喜稻米業(yè)]