餐飲經(jīng)理是餐廳日常運(yùn)營(yíng)和管理工作的關(guān)鍵崗位，負(fù)責(zé)確保餐廳提供高質(zhì)量的食品和服務(wù)，同時(shí)管理員工、控制成本并維護(hù)良好的顧客關(guān)系。作為餐飲經(jīng)理，想要得心應(yīng)手的勝任這個(gè)崗位，那么需要具備以下幾個(gè)要點(diǎn)：

決策能力、組織能力和超高的執(zhí)行力

店長(zhǎng)，這一角色如同店面的“靈魂”，既是日常運(yùn)營(yíng)的決策者，又是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航員，更是員工和顧客眼中的“大家長(zhǎng)”。在這個(gè)多元且復(fù)雜的環(huán)境中，店長(zhǎng)需要扮演多重身份，與不同的人群打交道，包括公司內(nèi)部管理人員、老板、員工、顧客、周邊居民以及各類相關(guān)機(jī)構(gòu)。這就要求店長(zhǎng)不僅要擁有高超的決策和組織能力，還必須具備堅(jiān)定的執(zhí)行力。只有這樣，店長(zhǎng)這一角色才能真正樹立起來(lái)，贏得各方的信賴和尊重。

工作中要有計(jì)劃性和條理性

店長(zhǎng)需要有一個(gè)店面年度、半年、季度、月度、周、日的計(jì)劃性，使工作具有條理性，每天都應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)并對(duì)次日的工作進(jìn)行合理安排，這里包括了運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)、管理、人員、培訓(xùn)等等方方面面的東西。

對(duì)市場(chǎng)的洞察力和判斷力

餐飲市場(chǎng)日新月異，一天一個(gè)變化，很多時(shí)候店面的落寞是因?yàn)槟愕脑靥げ經(jīng)]有跟上市場(chǎng)的變化，所以就要求店長(zhǎng)具備對(duì)餐飲市場(chǎng)、周邊商圈敏銳的洞察力和超高的判斷力，從而及時(shí)調(diào)整店面的經(jīng)營(yíng)策略等等，始終要做到先發(fā)制人或者及時(shí)搭車，莫要后知后覺。

妥善處理突發(fā)事件

店長(zhǎng)除了負(fù)責(zé)員工的日常客訴處理培訓(xùn)外，還必須具備獨(dú)立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。當(dāng)遭遇重大客訴或緊急事件，員工束手無(wú)策時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)義不容辭地挺身而出，迅速而妥善地化解危機(jī)。店長(zhǎng)的應(yīng)對(duì)方式直接關(guān)系到員工的心態(tài)、顧客的滿意度以及店鋪的整體形象。因此，店長(zhǎng)必須審慎選擇解決方案，確保每一次的突發(fā)事件處理都能為店鋪帶來(lái)正面的影響。