網(wǎng)絡在線客服崗位職責有哪些
發(fā)布時間:2024-01-01 21:09:34
工種:售后客服

網(wǎng)絡在線客服,也被稱為在線客戶支持或電子客戶服務,是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供客戶服務的方式。這種服務模式允許客戶在任何時間、任何地點通過電腦、手機或其他電子設備與客服人員進行實時交流,獲取所需的信息或解決問題。
網(wǎng)絡在線客服的崗位職責:
1、通過在線聊天工具答復客戶咨詢問題并做好信息記錄;
2、篩選有效信息反饋給銷售人員并做好信息跟進;
3、根據(jù)客戶信息記錄做好回訪工作,記錄客戶信息反饋;
5、處理好各類客戶投訴工作,安撫客戶情緒;
6、熟悉店鋪產(chǎn)品信息,根據(jù)客戶需求進行特定產(chǎn)品推薦;
7、對客戶反饋的產(chǎn)品問題及時與運營溝通,優(yōu)化產(chǎn)品,提高銷售服務。

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熱門職位信息
售后客服|深圳寶安區(qū)6000-8000元/月
崗位職責:
1.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,確??蛻魸M意度
2.處理客戶咨詢,及時解決問題
3.維護客戶關(guān)系,提升服務品質(zhì)
收入構(gòu)成:
月度服務津貼5000(服務+全勤+提成)
轉(zhuǎn)正后綜合月收入:服務津貼+提成+績效獎金+年終獎,自建團隊還可享管理津貼、管理提成
工作時間:
8:30-17:00(午休2小時,售后工作不加班)周末雙休,節(jié)假日正常休息。
福利待遇:
帶薪年假、年度旅游、年度體檢、節(jié)日禮包、生日禮物、月度團建、親情津貼、下午茶歇。"
天河樓.天河大廈@@@@@公園路與興華二路交叉口東北60米
周先生實名企業(yè)

立即聯(lián)系
6000-8000元/月售后客服免費培訓交通補助有提成20人以上月結(jié)經(jīng)驗不限大專及以上全職
售后客服|深圳福田區(qū)
?主要職責:
?商品環(huán)節(jié):協(xié)助進行二手機的收貨登
記、拍照、簡單功能測試、清潔整理等
?平臺環(huán)節(jié):協(xié)助商品的上架、下架、信息
優(yōu)化、訂單跟蹤管理等。
?客戶環(huán)節(jié):處理簡單的客戶咨詢、售后跟
進、協(xié)助打包發(fā)貨等。
?數(shù)據(jù)環(huán)節(jié):整理簡單的銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)
據(jù)表格。
?其他:完成團隊負責人交辦的其他相關(guān)支
持性工作。
?任職要求:
?對電子產(chǎn)品(手機)有濃厚興趣,具備極
強的學習能力和動手能力。
?細心、負責,有良好的溝通能力和團隊協(xié)
作精神。
?適應快節(jié)奏工作,能同時處理多項任務。
?(加分項)有電商平臺(閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn))
君悅閣@@@@@廣東省深圳市福田區(qū)燕南路9號(科學館地鐵站B口步行290米)
黃女士實名企業(yè)

立即聯(lián)系
售后客服
售后客服|蕪湖弋江區(qū)4000-7000元/月
崗位要求:大專學歷,工作內(nèi)容輕松,不復雜有人帶!
工作內(nèi)容:
主要處理華為產(chǎn)品售后問題
工資組成:綜合薪酬4-7K,包含標準無責4-5K+績效+年終獎,試用期工資不打折。一般13~14薪,績效好15薪
入職即購買六險一金,月休8天
三山·時代廣場@@@@@安徽省蕪湖市弋江區(qū)三山街道龍湖路與321省道交叉口東100米
余女士實名企業(yè)

立即聯(lián)系
4000-7000元/月售后客服月結(jié)大專及以上
售后客服|廣州天河區(qū)5000-10000元/月
央企中國人壽卓越經(jīng)理人計劃火熱招募,新年限額招【養(yǎng)老規(guī)劃師】,崗位簡要介紹如下:
薪資待遇:
;
薪資5000起,收入上不封頂(個人傭金+津貼+其他獎勵);
1、基本要求:年齡25-50歲,大專及以上學歷
2、工作內(nèi)容:
(1)國家個人養(yǎng)老金政策宣傳推廣,向公司客戶、政企客戶普及個人稅優(yōu)政策,提供協(xié)助退稅服務。
(2)公司現(xiàn)有老客戶售后服務、定期回訪,同時提供保單年檢服務,根據(jù)客戶的實際需求進行二次開發(fā),作養(yǎng)老財務規(guī)劃、家庭保障規(guī)劃,設計保障方案,推廣個人養(yǎng)老金、商業(yè)養(yǎng)老險、商業(yè)健康保障。
3、工作時間:朝九晚五,法定節(jié)假日/周末雙休
4、薪酬福利:基礎(chǔ)薪酬+提成+津貼+獎勵,享受商業(yè)保險,。
5、工作地點:天河區(qū)時代廣場西座11樓(地鐵林和西站300米)
中國人壽保險股份有限公司(廣東分公司)@@@@@廣東省廣州市天河區(qū)天河北路28號時代廣場東座10層
馮先生實名企業(yè)

立即聯(lián)系
5000-10000元/月售后客服免費培訓有提成3-5人月結(jié)經(jīng)驗不限大專及以上全職
售后客服|廣州荔灣區(qū)4000-5000元/月
珠寶和田玉客服為主。外加整理倉庫貨品協(xié)助打包發(fā)貨,要求為人誠實守信,積極向上,工作細心周到,有團隊集體合作精神。
僑康大廈(康僑荔都)@@@@@廣東省廣州市荔灣區(qū)康王南路15號、17號、19號
何先生實名企業(yè)

立即聯(lián)系
4000-5000元/月售后客服1-2人月結(jié)全職

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