【崗位內(nèi)容】

√88VIP專(zhuān)屬服務(wù)!處理淘寶天貓客戶(hù)交易問(wèn)題(退換貨糾紛、違規(guī)咨詢(xún)等)，外呼溝通超有成就感

√客服權(quán)限拉滿(mǎn)!不用事事向上申請(qǐng)，能直接解決客戶(hù)根本問(wèn)題(比普通客服爽太多~)

√成熟員工日均跟進(jìn)45-50單，節(jié)奏適中，有足夠時(shí)間吃透客戶(hù)需求

√晉升通道清晰!橫向能當(dāng)主管、項(xiàng)目經(jīng)理，縱向可轉(zhuǎn)培訓(xùn)/質(zhì)檢/運(yùn)營(yíng)，不怕沒(méi)發(fā)展~

【你要做這些】

收到工單后主動(dòng)外呼客戶(hù)，了解訴求、定位問(wèn)題，跟進(jìn)處理結(jié)果

收集客戶(hù)/商家交易憑證，一站式解決88VIP客戶(hù)的咨詢(xún)、糾紛和投訴

響應(yīng)平臺(tái)召喚單(3分鐘內(nèi)回電)，高效對(duì)接客戶(hù)需求

【我們希望你】

中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷(必須有畢業(yè)證!大專(zhuān)需學(xué)信網(wǎng)可查)

普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度≥35字/分鐘

能接受偶爾晚班、單休(3個(gè)月后有24小時(shí)輪，晚班有補(bǔ)貼哦)

【薪酬福利真的香】

薪資:前3個(gè)月綜合3800+(含績(jī)效保護(hù)1000)，轉(zhuǎn)正后4000-7000，多勞多得!

補(bǔ)貼:晚班40-100元/次，全勤獎(jiǎng)100元，加班按1.5倍算

保障:入職就買(mǎi)五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)(發(fā)工資+保底績(jī)效)，滿(mǎn)3個(gè)月

福利:帶薪年假、節(jié)假日3倍工資、團(tuán)建活動(dòng)，住宿可選(雙人間，四人間150/月)

【工作時(shí)間】

前3個(gè)月(含1個(gè)月培訓(xùn)):固定9:00-18:00，月休4天

3個(gè)月后:8小時(shí)輪班(早班/中班/晚班，偶爾排通宵班，非強(qiáng)制)，做六休一

【工作地點(diǎn)】

內(nèi)江市東興區(qū)內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園