崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶咨詢和問題解答，跟進(jìn)客戶投訴，了解客戶問題并及時跟進(jìn)處理；

2、負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤，通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢，資料數(shù)據(jù)的錄入，統(tǒng)計(jì)；

3、網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等；

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)驗(yàn)不限，優(yōu)秀者可接受實(shí)習(xí)生；

2、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；

3、具有良好的客戶服務(wù)意識和抗壓能力，工作積極、有較強(qiáng)的執(zhí)行力；

4、年齡35歲以下，優(yōu)秀者年齡，學(xué)歷可以適當(dāng)放寬。

5、晉升空間：專員-組長-主管-經(jīng)理-總監(jiān)（實(shí)力允許每6個月-1年完成一次晉升）。

工作時間：8：30-18：00中午休息1.5h