工作內(nèi)容：

1、解答客戶關(guān)于九號公司產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)問題，如智能平衡車、電動滑板車、電動車等產(chǎn)品的使用方法、故障排除等。

2、及時領(lǐng)取一線客服升級的技術(shù)類的工單(產(chǎn)品參數(shù)類、安裝類、排障類、自維修類等)，并在時效內(nèi)跟進(jìn)和閉環(huán)

3、對客戶反饋的技術(shù)問題進(jìn)行分析和診斷，確定問題的根源，及時反饋九號公司內(nèi)部對應(yīng)部門，推動優(yōu)化解決

任職要求：

1、有半年以上客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，呼叫中心或售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、力學(xué)類、機(jī)械類、自動化類、計(jì)算機(jī)類等工科類專業(yè)優(yōu)先；

3、打字速度每分鐘60個字以上，熟悉微軟辦公軟件；

4、良好的寫作和溝通技巧，吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)

5、年齡18-32歲

薪資：分培訓(xùn)期、過渡期和正式上線三個階段，綜薪4000-5500

福利：六險一金、帶薪年假、帶薪病假、婚假、陪產(chǎn)假、完善的晉升通道、季度團(tuán)建活動、生日祝福、節(jié)假日禮品等。

上班時間：前期早九晚六周末雙休，后期8：00-22：00八小時輪班制，月休八天

上班地點(diǎn)：西安雁塔區(qū)昇昱服務(wù)式辦公樓1樓