1.主動、熱情地迎接每一位進店顧客，使用標準歡迎語，并根據(jù)顧客需求引導至相應(yīng)區(qū)域。

2.耐心、準確地回答顧客關(guān)于收費標準、機器配置、店內(nèi)活動、會員制度等各類問題。

3.積極主動地向非會員顧客介紹會員優(yōu)勢，引導其辦理會員，提升網(wǎng)咖會員轉(zhuǎn)化率。

4.第一時間處理或上報顧客的投訴與建議，保持專業(yè)態(tài)度，安撫顧客情緒，力求問題得到妥善解決。