1.主動(dòng)、熱情地迎接每一位進(jìn)店顧客，使用標(biāo)準(zhǔn)歡迎語，并根據(jù)顧客需求引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域。

2.耐心、準(zhǔn)確地回答顧客關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)器配置、店內(nèi)活動(dòng)、會(huì)員制度等各類問題。

3.積極主動(dòng)地向非會(huì)員顧客介紹會(huì)員優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)其辦理會(huì)員，提升網(wǎng)咖會(huì)員轉(zhuǎn)化率。

4.第一時(shí)間處理或上報(bào)顧客的投訴與建議，保持專業(yè)態(tài)度，安撫顧客情緒，力求問題得到妥善解決。