客服專員
6000-8000元/月工作內(nèi)容:
1、根據(jù)客戶訂單,時(shí)刻關(guān)注海柜到港狀態(tài),整理訂單FBA倉(cāng)點(diǎn)/私人地址等卡派數(shù)據(jù),預(yù)備派送計(jì)劃,進(jìn)行備約/加約,調(diào)度車輛,操作出庫(kù)批次,成本費(fèi)用登記;
2、每日BOL文件整理,更新系統(tǒng)路由、回傳POD;
3、通過(guò)郵件/溝通軟件等與海外倉(cāng)團(tuán)隊(duì)、國(guó)內(nèi)客戶、美國(guó)本土客戶、供應(yīng)商代理等對(duì)接溝通相關(guān)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)事宜,緊盯派送時(shí)效提高海外倉(cāng)的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)和效率;
4、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);
5、工作時(shí)間:大小周工作制;根據(jù)業(yè)務(wù)安排輪班制,白班9:30-18:30、中班13:00-22:00;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物流管理、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè);
2、有1年及以上美線FBA國(guó)際物流、海外倉(cāng)行業(yè)的客服及相關(guān)操作經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立處理物流異常情況,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,能夠熟練使用ERP/WMS系統(tǒng)及Excel;
3、英語(yǔ)水平良好,具備基本英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力,能看懂基本英文單證、能夠與海外供應(yīng)商進(jìn)行溝通(英語(yǔ)四級(jí)以上優(yōu)先考慮);
4、邏輯思維與理解能力強(qiáng),具備良好的學(xué)習(xí)、溝通和抗壓能力,具備多任務(wù)處理能力,性格樂(lè)觀沉穩(wěn),能夠適應(yīng)中美時(shí)差的關(guān)系而所需要對(duì)接的工作事宜;
5、能夠有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心、責(zé)任心,注重細(xì)節(jié),對(duì)待工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé);

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