一、核心日常工作（基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)）

這部分是保證店鋪和產(chǎn)品正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，通常由初級(jí)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)。

1.產(chǎn)品上架與列表優(yōu)化：

·創(chuàng)建新的產(chǎn)品列表（Listing），撰寫(xiě)和優(yōu)化標(biāo)題、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述、后臺(tái)搜索詞等。

·拍攝和制作高質(zhì)量的主圖、副圖、A+頁(yè)面和視頻，提升點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。

·確保所有產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無(wú)誤，符合亞馬遜的規(guī)則。

2.庫(kù)存與物流管理：

·監(jiān)控庫(kù)存水平，制定補(bǔ)貨計(jì)劃，防止斷貨（這是大忌）或庫(kù)存積壓。

·處理FBA（亞馬遜配送）發(fā)貨：創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃，處理貼標(biāo)、物流等問(wèn)題。

·跟蹤庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)（IPI），保持健康分?jǐn)?shù)。

3.訂單與客戶服務(wù)：

·處理訂單問(wèn)題（如遇FBM自發(fā)貨）。

·及時(shí)回復(fù)買家消息，解決客戶疑問(wèn)，維護(hù)賬號(hào)健康。

·管理買家評(píng)論和QA問(wèn)答，積極獲取好評(píng)，妥善處理差評(píng)。

二、數(shù)據(jù)分析與廣告投放（中級(jí)運(yùn)營(yíng)）

這部分是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵，需要較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。

1.數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控：

·每日監(jiān)控核心數(shù)據(jù)：銷售額、訂單量、轉(zhuǎn)化率、廣告ACOS、會(huì)話量等。

·使用業(yè)務(wù)報(bào)告、廣告報(bào)告等工具分析數(shù)據(jù)，找出業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)或問(wèn)題所在。

·跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，分析其策略（價(jià)格、廣告、評(píng)論等）。

2.PPC廣告管理與優(yōu)化：

·制定廣告策略，創(chuàng)建和管理自動(dòng)廣告、手動(dòng)廣告（廣泛、詞組、精準(zhǔn)）、品牌廣告、展示型廣告等。

·定期分析廣告數(shù)據(jù)，調(diào)整出價(jià)、否定無(wú)效關(guān)鍵詞、優(yōu)化廣告結(jié)構(gòu)，以降低ACOS（廣告花費(fèi)銷售比），提高ROI（投資回報(bào)率）。

·進(jìn)行關(guān)鍵詞調(diào)研，挖掘高流量、高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞并應(yīng)用于Listing和廣告中。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)拓展（高級(jí)/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）

這部分更側(cè)重于宏觀布局和長(zhǎng)期發(fā)展，通常由高級(jí)運(yùn)營(yíng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1.選品與市場(chǎng)調(diào)研：

·進(jìn)行市場(chǎng)分析，研究細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)程度和利潤(rùn)率。

·尋找有潛力的新產(chǎn)品機(jī)會(huì)，評(píng)估開(kāi)發(fā)價(jià)值。

·負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的協(xié)調(diào)工作（與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)部門(mén)協(xié)作）。

2.品牌建設(shè)與營(yíng)銷：

·規(guī)劃并參與Vine計(jì)劃、早期評(píng)論人計(jì)劃等，為新品獲取初始評(píng)論。

·利用促銷工具（Coupon，Discount，Deal等）提升銷量和排名。

·策劃站外營(yíng)銷活動(dòng)（如通過(guò)社交媒體、紅人、deal站引流），打造品牌知名度。

3.賬戶安全與風(fēng)險(xiǎn)控制：

·確保所有運(yùn)營(yíng)操作符合亞馬遜平臺(tái)政策，規(guī)避賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、績(jī)效指標(biāo)不達(dá)標(biāo)等）。

·處理賬戶突發(fā)問(wèn)題，如被跟賣（申請(qǐng)透明計(jì)劃、零計(jì)劃或品牌投訴）、listing變狗、賬戶審核等。

4.利潤(rùn)核算與預(yù)算制定：

·核算產(chǎn)品成本、頭程、FBA費(fèi)、廣告費(fèi)等各項(xiàng)成本，計(jì)算單品利潤(rùn)率。

·制定整體的銷售目標(biāo)和廣告預(yù)算，并監(jiān)控執(zhí)行情況。

必備技能總結(jié)：

·硬技能：

·數(shù)據(jù)分析能力：精通Excel（數(shù)據(jù)透視表，VLOOKUP），能看懂各類報(bào)表。

·廣告投放技巧：深刻理解亞馬遜廣告邏輯。

·語(yǔ)言能力：良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力（尤其是北美/歐洲站）。

·市場(chǎng)敏感度：對(duì)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳的洞察力。

·軟技能：

·學(xué)習(xí)能力