雅琪家具2015年成立，總部深圳，年營業(yè)額10億、400+人?，F(xiàn)客服部遷南寧成立子公司（100+人），平臺大機會多。團隊多95后、00后，倡創(chuàng)意工作、快樂生活，誠邀電商愛好者加入。

電商售前客服

崗位職責：

1、運用在線聊天工具回答網(wǎng)上買家提問，引導用戶購買下單；

2、人工催單，對下未付款的訂單需要人工不定時催付；

3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉并挖掘客戶需求，向客戶介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動；

電商售后客服

崗位職責：

1、負責在電商平臺上處理客戶的一些售后咨詢（安裝、使用方式、產(chǎn)品問題、物流等）

2、遇到客戶不滿，主動溝通安撫情緒，靈活調(diào)整解決方案；

3、負責售后訂單的全流程跟蹤，降低客戶投訴率。

薪資結構：無責底薪+轉正績效+補貼+全勤獎+激勵獎金，綜合薪資4K-6K。

任職要求：

1、大專學歷以上，能力優(yōu)秀者可放寬學歷，有電商經(jīng)驗的優(yōu)先；

2、打字速度快（60字/分鐘以上），熟悉辦公軟件；

3、具有良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心地解答客戶問題；

4、有較強的學習能力、溝通和說服能力、靈活踏實服從管理；

工作時間：售前崗位：早班8：00-17：00晚班15：30-00：30

售后崗位：早班8：00-17：00晚班15：00-00:00

崗位福利：

1、晉升明確：初級客服--中級客服--高級客服；

2、包工作餐；

3、帶薪培訓：入職后享有帶薪培訓，幫助員工快速融入工作；

4、不定期下午茶、團建等，豐富多彩的活動。