崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶在線咨詢，解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)、耐心的服務(wù)。

進(jìn)行客戶的日常關(guān)系維護(hù)與回訪，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

處理簡(jiǎn)單的客戶投訴與建議，并及時(shí)跟進(jìn)反饋。

協(xié)助完成相關(guān)客服資料的整理與記錄。

任職要求：

性格開(kāi)朗，有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。

有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

熟練使用常用辦公軟件。