1.餐廳經(jīng)理
-核心職責(zé):全面負(fù)責(zé)餐廳運(yùn)營(yíng)管理,確保盈利目標(biāo)達(dá)成與服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
-具體工作:制定經(jīng)營(yíng)策略與預(yù)算、管理團(tuán)隊(duì)(招聘/培訓(xùn)/考核)、監(jiān)控食材成本與庫(kù)存、處理客戶投訴、對(duì)接供應(yīng)鏈及執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)保障食品安全與門(mén)店合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
2.店助(餐廳助理經(jīng)理)
-核心職責(zé):協(xié)助經(jīng)理執(zhí)行日常運(yùn)營(yíng),是經(jīng)理的核心協(xié)作角色,可在經(jīng)理不在時(shí)代理管理。
-具體工作:分擔(dān)排班、考勤統(tǒng)計(jì)、員工日常督導(dǎo);協(xié)助把控餐品出品速度與質(zhì)量;處理基礎(chǔ)客戶問(wèn)題;配合經(jīng)理完成庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、報(bào)表整理等行政工作,確保門(mén)店流程順暢。
3.餐廳主管
-核心職責(zé):聚焦現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行,負(fù)責(zé)特定區(qū)域(如前廳、后廚)或特定模塊(如服務(wù)、出品)的管理。
-具體工作:帶領(lǐng)一線員工(服務(wù)員、廚師)完成日常工作(如前廳服務(wù)督導(dǎo)、后廚出品把控);解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題(如餐品延誤、客戶即時(shí)需求);監(jiān)督衛(wèi)生與操作規(guī)范;向經(jīng)理/店助反饋一線問(wèn)題并執(zhí)行改進(jìn)指令。

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