崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答服務(wù)相關(guān)咨詢，提供專業(yè)的服務(wù)建議；

2、處理客戶反饋的問(wèn)題，協(xié)調(diào)家政服務(wù)人員與客戶之間的溝通，確保服務(wù)質(zhì)量；

3、記錄客戶需求和意見(jiàn)，跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，提升客戶滿意度；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，建立長(zhǎng)期合作，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)；

5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程；

6、會(huì)簡(jiǎn)單視頻剪輯和平臺(tái)賬戶維護(hù)能力。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并解決客戶問(wèn)題；

2、熟悉家政服務(wù)行業(yè)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，能夠高效處理客戶信息和文檔；

4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；

5、對(duì)家政服務(wù)有熱情，愿意不斷提升個(gè)人專業(yè)技能。