崗位職責(zé)：

1、接聽線上客戶來(lái)電，溝通場(chǎng)地預(yù)約，解答場(chǎng)地及活動(dòng)咨詢，處理客戶反饋和投訴；

2、線下接待來(lái)訪客戶，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和服務(wù)體驗(yàn)；

4、記錄客戶信息，整理并更新客戶檔案；

5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他客戶支持相關(guān)工作；

6、進(jìn)行物資整理和管理；

7、其他文職類工作；

8、有良好的晉升空間；

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，綜合素質(zhì)高；

2、熟練使用辦公軟件，打字速度快；

3、有耐心，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；

4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真；

5、具有3年以上服務(wù)性行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

6、身高1.60米以上，能接受工作時(shí)間13：00—23：00；