崗位職責(zé)：

1.響應(yīng)客戶關(guān)于空調(diào)維修及保養(yǎng)的咨詢，提供專業(yè)解

答;

2.處理客戶維修服務(wù)過(guò)程中的投訴與問題，確保客戶滿

意度;

3.跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時(shí)更新客戶信息，確保服務(wù)透明

度;

4.收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。

任職要求:

1.具備良好的溝通技巧，能夠耐心傾聽并有效解決客戶

問題;

2.有責(zé)任心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度；

3.熟練使用辦公軟件，打字速度快，適應(yīng)線上溝通；

4.有相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，歡迎對(duì)空調(diào)維修行業(yè)感興