崗位職責(zé):

1.在線解答客戶咨詢，處理訂單相關(guān)問題，確保客戶滿意度;

2.維護(hù)客戶關(guān)系，通過有效溝通提升客戶忠誠度;

3.跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決售后問題;

4.收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品建議。

任職要求:

1.具備良好的溝通能力和問題解決技巧;

2.有責(zé)任心，耐心細(xì)致，能夠處理多任務(wù);

3.熟悉電商運(yùn)營流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.熟練使用辦公軟件，打字速度適中，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。