崗位職責(zé):

亞馬遜運(yùn)營的核心工作內(nèi)容可歸納為以下六大板塊，涵蓋從產(chǎn)品上架到售后服務(wù)的全流程管理：

一、?產(chǎn)品管理（Listing全周期運(yùn)營）?

?Listing搭建與優(yōu)化?

新產(chǎn)品上架包含標(biāo)題撰寫、關(guān)鍵詞埋詞、五點(diǎn)描述優(yōu)化、A+頁面設(shè)計(jì)等基礎(chǔ)搭建

持續(xù)優(yōu)化圖片/視頻素材，通過競品分析調(diào)整文案結(jié)構(gòu)，提升轉(zhuǎn)化率與搜索排名

完善產(chǎn)品參數(shù)（尺寸/材質(zhì)/用途等），提升平臺算法收錄精準(zhǔn)度！

?庫存規(guī)劃與調(diào)撥?

基于歷史數(shù)據(jù)和市場趨勢預(yù)測銷量，設(shè)定安全庫存閾值

處理滯銷品周轉(zhuǎn)策略（如捆綁促銷、站外清倉），降低倉儲成本

選品邏輯

了解市場趨勢，趨勢性產(chǎn)品調(diào)研，有一定的選品經(jīng)驗(yàn)，能針對現(xiàn)有貨盤優(yōu)化及迭代的想法！

二、?廣告與促銷策略?

?廣告投放與優(yōu)化?

搭建自動(dòng)/手動(dòng)廣告組合，通過關(guān)鍵詞庫與ASIN庫測試流量入口

分析ACOS、點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)，調(diào)整出價(jià)策略并否定低效詞

?促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)?

策劃PrimeDay/黑五等大促活動(dòng)，設(shè)置優(yōu)惠券、LightningDeals等短期促銷

新品期采用階梯定價(jià)策略，配合Vine計(jì)劃快速積累評價(jià)

三、?客戶服務(wù)與評價(jià)管理?

?售前售后支持?

處理訂單咨詢、退換貨請求，維護(hù)賬號績效指標(biāo)（ODR<1%）

通過站內(nèi)信主動(dòng)索評，同步差評原因至產(chǎn)品改進(jìn)流程

有一定的直評的資源，對于新品上架的評價(jià)，有一定的資源進(jìn)行整合！

?輿情監(jiān)控?

分析買家之聲（VoiceofCustomer）投訴類型，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量或包裝方案

四、?數(shù)據(jù)分析與決策?

?業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控?

跟蹤BSR排名、轉(zhuǎn)化率、利潤率等核心數(shù)據(jù)，制定周/月銷售目標(biāo)

拆解廣告報(bào)表，識別高ROAS廣告組并擴(kuò)大投放

?市場洞察?

監(jiān)測競品價(jià)格波動(dòng)、新品動(dòng)態(tài)，調(diào)整自身競爭策略

通過工具追蹤類目搜索量變化，挖掘潛力產(chǎn)品線

五、?物流與供應(yīng)鏈協(xié)同?

?FBA全流程管理?

創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃，處理入倉異常（如貨件差異調(diào)查）

優(yōu)化頭程物流成本，平衡海運(yùn)/空運(yùn)比例

?供應(yīng)商協(xié)作?

根據(jù)銷售周期推動(dòng)產(chǎn)品迭代（如包裝改進(jìn)、配件增減）

六、?合規(guī)與風(fēng)控管理?

?政策合規(guī)?

確保Listing符合類目審核要求（如CE認(rèn)證、產(chǎn)品合規(guī)）

處理知識產(chǎn)權(quán)投訴、跟賣狙擊等糾紛

?賬號安全維護(hù)?

監(jiān)控賬戶健康狀態(tài)（如ODR、有效追蹤率），規(guī)避封號風(fēng)險(xiǎn)

?運(yùn)營能力進(jìn)階方向?：高階運(yùn)營需具備“數(shù)據(jù)穿透力”，即通過多維數(shù)據(jù)分析預(yù)判市場趨勢，同步整合站外流量（如社交媒體內(nèi)容營銷）構(gòu)建品牌護(hù)城河，實(shí)現(xiàn)從“流量收割”到“用戶資產(chǎn)沉淀”的轉(zhuǎn)型