負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營和管理，確保為客人提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。您需要協(xié)調(diào)各部門的工作，制定和執(zhí)行運(yùn)營策略，確保酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

主要職責(zé)：

1.運(yùn)營管理：

-監(jiān)督酒店的日常運(yùn)營，確保各部門高效協(xié)作。

-制定和執(zhí)行運(yùn)營策略和計(jì)劃，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。

2.客戶服務(wù)：

-確保為客人提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)，處理客人的投訴和建議。

-建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。

3.財(cái)務(wù)管理：

-制定和執(zhí)行酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算和計(jì)劃，控制運(yùn)營成本。

-監(jiān)控酒店的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)績，確保財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.團(tuán)隊(duì)管理：

-領(lǐng)導(dǎo)和管理酒店的團(tuán)隊(duì)，制定和執(zhí)行人力資源策略和計(jì)劃。

-培訓(xùn)和發(fā)展員工，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

5.市場營銷：

-制定和執(zhí)行酒店的市場營銷策略和計(jì)劃，提升酒店的品牌知名度和市場競爭力。

-組織和策劃酒店的市場推廣活動和促銷活動，吸引更多的客戶和游客。

任職要求：

1.酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.酒店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3.熟悉酒店行業(yè)的運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷和人力資源管理等知識和技能。

4.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)酒店的運(yùn)營目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。

5.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠處理客人的投訴和建議，提升客戶滿意度和忠誠度。

6.具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國外客戶和游客進(jìn)行有效的溝通和交流。