饞眠門(mén)店店長(zhǎng)招聘職位詳情

崗位概述

負(fù)責(zé)單店全面運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)與客戶滿意度雙提升，打造“15分鐘社區(qū)科技睡眠服務(wù)”標(biāo)桿。

一、核心職責(zé)

1.運(yùn)營(yíng)管理

-統(tǒng)籌門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)，制定銷售策略，管理庫(kù)存與成本，確保單店坪效提升目標(biāo)達(dá)成。

-分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（客流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率），動(dòng)態(tài)調(diào)整策略推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

-負(fù)責(zé)員工招聘、排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，降低員工流失率（≤15%）

-帶隊(duì)完成服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行（如AI設(shè)備操作、客戶接待流程）

3.客戶體驗(yàn)優(yōu)化

-處理客戶投訴與危機(jī)事件，通過(guò)情緒安撫、補(bǔ)償方案設(shè)計(jì)挽回客情。

-維護(hù)VIP客戶關(guān)系，推動(dòng)的轉(zhuǎn)化。

4.合規(guī)與安全

-落實(shí)設(shè)備維護(hù)、消防安全及客戶隱私保護(hù)（如AI檢測(cè)數(shù)據(jù)保密）。

二、任職要求

1.硬性條件

-學(xué)歷：大專及以上

-經(jīng)驗(yàn)：3年以上零售/服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉門(mén)店全流程運(yùn)營(yíng)

-技能：熟練使用數(shù)據(jù)化工具（門(mén)店3S管理系統(tǒng)）及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析能力

2.核心能力

-目標(biāo)導(dǎo)向：有明確銷售目標(biāo)達(dá)成案例（如萬(wàn)元級(jí)療程銷售累計(jì)≥5單）

-領(lǐng)導(dǎo)力：具備團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、跨部門(mén)協(xié)作及危機(jī)處理能力（如設(shè)備故障應(yīng)急）

-客戶思維：擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析（頭皮檢測(cè)報(bào)告）挖掘客戶需求

三、晉升通道

1.路徑：店員→儲(chǔ)備店長(zhǎng)→店長(zhǎng)→區(qū)域督導(dǎo)→總部管理

2.晉升條件：

-連續(xù)3個(gè)月績(jī)效評(píng)級(jí)A（服務(wù)質(zhì)量40%+團(tuán)隊(duì)協(xié)作20%等）

-獨(dú)立運(yùn)營(yíng)門(mén)店1個(gè)月，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)≥15%并培養(yǎng)≥3名儲(chǔ)備人才