1.負責業(yè)主/住戶的日常咨詢、報修、投訴接待，耐心傾聽需求，準確記錄信息并及時反饋；

2.跟進報修及投訴處理進度，定期回訪業(yè)主，確保問題妥善解決，提升業(yè)主滿意度；

3.協(xié)助組織社區(qū)文化活動，整理活動資料，維護良好的業(yè)主關(guān)系；

4.負責物業(yè)費、停車費等費用的催繳協(xié)助工作，整理相關(guān)繳費記錄；

5.完成上級交辦的其他行政及客服相關(guān)工作。

6.大專及以上學歷，專業(yè)不限，有物業(yè)客服、客戶服務相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

7.具備良好的溝通表達能力和服務意識，能耐心、細致地應對業(yè)主需求；

8.熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel），具備基礎(chǔ)文檔處理能力；

9.工作認真負責，有責任心，能承受一定的工作壓力，服從工作安排。