充電樁（空調(diào)）售后客服招聘

我們正處于新能源行業(yè)蓬勃發(fā)展的浪潮中，隨著充電樁的普及，對(duì)優(yōu)質(zhì)售后客服的需求日益增長(zhǎng)。如果你對(duì)新能源行業(yè)充滿熱情，渴望在一個(gè)有前景的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱，那么這里有一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)在等你！

崗位職責(zé)：

1.高效處理客戶關(guān)于充電樁使用、故障報(bào)修、售后政策等各類咨詢與反饋，確?？蛻魡?wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到耐心、準(zhǔn)確的回應(yīng)與解決。

2.精準(zhǔn)受理客戶及銷售端的故障報(bào)修請(qǐng)求，詳實(shí)記錄故障細(xì)節(jié)，緊密協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)處理進(jìn)度，并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果，全力提升客戶滿意度。

3.定期收集客戶反饋，深入整理分析，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

4.妥善處理客戶投訴，積極安撫客戶情緒，協(xié)調(diào)相關(guān)部門迅速解決問(wèn)題，維護(hù)公司良好品牌形象。

5.精心建立和維護(hù)客戶服務(wù)檔案，完整記錄客戶咨詢、投訴、報(bào)修等信息，方便后續(xù)查詢與跟進(jìn)。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

2.擁有出色的溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能耐心傾聽客戶需求，精準(zhǔn)理解客戶意圖，并用清晰、專業(yè)的語(yǔ)言為客戶答疑解惑。

3.熟練運(yùn)用辦公軟件，如Word、Excel等，具備扎實(shí)的電腦操作技能。

4.具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，面對(duì)突發(fā)情況和客戶投訴時(shí)能保持冷靜，迅速制定有效的解決方案。

5.責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真細(xì)致，能承受一定工作壓力。

需要有充電樁售后客服或者空調(diào)安裝維修售后客服經(jīng)驗(yàn)，公司工作氛圍輕松和諧，團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)友愛(ài)，共同進(jìn)步