崗位職責：

1.負責客戶服務(wù)，及時回復(fù)客戶咨詢和投訴，并解決客戶問題；

2.維護客戶關(guān)系，建立客戶檔案，跟進客戶需求，提高客戶滿意度；

3.協(xié)助團隊，提供客戶信息和需求，促進業(yè)績；

4.收集客戶反饋，整理客戶需求，提供改進建議，提高客戶體驗；

5.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速準確地回復(fù)客戶咨詢和投訴；

2.具備較強的團隊合作精神，能夠與銷售團隊緊密配合，提高銷售業(yè)績；

3.具備較強的學習能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)知識；

4.具備良好的語言表達能力和文字處理能力，能夠準確、簡潔地表達客戶需求和問題；

5.具備良好的客戶服務(wù)意識和責任心，能夠積極主動地解決客戶問題，提高客戶滿意度。

6、懂CAD、懂圖紙優(yōu)先。