崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和投訴，并解決客戶問題；

2.維護(hù)客戶關(guān)系，建立客戶檔案，跟進(jìn)客戶需求，提高客戶滿意度；

3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)，提供客戶信息和需求，促進(jìn)業(yè)績(jī)；

4.收集客戶反饋，整理客戶需求，提供改進(jìn)建議，提高客戶體驗(yàn)；

5.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地回復(fù)客戶咨詢和投訴；

2.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合，提高銷售業(yè)績(jī)；

3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)；

4.具備良好的語言表達(dá)能力和文字處理能力，能夠準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)客戶需求和問題；

5.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠積極主動(dòng)地解決客戶問題，提高客戶滿意度。

6、懂CAD、懂圖紙優(yōu)先。