崗位職責(zé)：

1、通過接聽電話，受理客戶的問題咨詢；

2、將不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；

3、保障客服滿意度

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，接受非全，理工科專業(yè)優(yōu)先（學(xué)信網(wǎng)可查）；年齡在20-35之間（男女不限）、有工作經(jīng)驗(yàn)的可放寬到40歲

2、會(huì)使用電腦手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；

3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧;

4、電腦打字速度在45字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。

工作制度：

1、每天8小時(shí)制，每月3-4個(gè)晚班，夜班補(bǔ)助80元

2、試用期間標(biāo)準(zhǔn)工資績效工資不打折。

3、培訓(xùn)周期半個(gè)月到一個(gè)月培訓(xùn)工作，帶薪培訓(xùn)、周末安排休息。

4、正式上崗工作期間，工作區(qū)內(nèi)不能帶手機(jī)，休息時(shí)可使用。

薪資：

1、綜合薪資5-7K/月（標(biāo)準(zhǔn)工資+績效工資+加班費(fèi)+年終獎(jiǎng)+其他）

具體需要面試定級(jí)定薪

2、社保入職繳納六險(xiǎn)一金，15號(hào)為發(fā)薪日，公積金繳納比例為標(biāo)準(zhǔn)工資的5%

3、做五休二月休八天、涉及到加班時(shí)，工作日：1.5倍、休息日2.0倍、節(jié)假日3.0倍

假期：

1、做五休二月休八天、享受國家法定節(jié)假日

用工制：

1、合同制，面試成功后，入職華為簽訂三年合同

食宿

1、公司食堂，餐標(biāo)12元/15元

2、有停車場（免費(fèi)，但車位有限）

3、公司無宿舍，住宿自理

面試入職流程：

1、有公司HR（人事）初步篩選

2、線上初試

3、線上綜合面試（省內(nèi)需要線下）

4、有公司審批確定入職并簽合同