崗位職責(zé)：

1、通過(guò)在線聊天、熱線接聽(tīng)等方式，解決消費(fèi)者的各種問(wèn)題，如電子產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)、使用咨詢(xún)、信息查詢(xún)、疑難問(wèn)題等；

2、理客戶(hù)反饋的相關(guān)問(wèn)題并進(jìn)行記錄&答疑，保障消費(fèi)者滿(mǎn)意度；

3、解決問(wèn)題過(guò)程中，挖掘客戶(hù)潛在需求，針對(duì)性推薦商品

崗位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，接受非全（學(xué)信網(wǎng)可查），有天貓、京東、蘇寧、抖音等電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；年齡在20-35之間（男女不限）、有工作經(jīng)驗(yàn)的可放寬到40歲

2、有較好的文字功底及語(yǔ)言表達(dá)能力；

3、良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)、具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

4、熟練掌握Excel、Word等日常辦公軟件；

5、電腦打字速度在55字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。

工作制度：

1、每天8小時(shí)制，每月3-4個(gè)晚班，夜班補(bǔ)助80元

2、試用期間標(biāo)準(zhǔn)工資績(jī)效工資不打折。

3、培訓(xùn)周期半個(gè)月到一個(gè)月培訓(xùn)工作，帶薪培訓(xùn)、周末安排休息。

4、正式上崗工作期間，工作區(qū)內(nèi)不能帶手機(jī)，休息時(shí)可使用。

薪資：

1、綜合薪資5-7K/月（標(biāo)準(zhǔn)工資+績(jī)效工資+加班費(fèi)+年終獎(jiǎng)+其他）

具體需要面試定級(jí)定薪

2、社保入職繳納六險(xiǎn)一金，15號(hào)為發(fā)薪日，公積金繳納比例為標(biāo)準(zhǔn)工資的5%

3、做五休二月休八天、涉及到加班時(shí)，工作日：1.5倍、休息日2.0倍、節(jié)假日3.0倍

假期：

1、做五休二月休八天、享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日

用工制：

1、合同制，面試成功后，入職后入編華為公司簽訂三年合同

食宿

1、公司食堂，餐標(biāo)12元/15元

2、有停車(chē)場(chǎng)（免費(fèi)，但車(chē)位有限）

3、公司無(wú)宿舍，住宿自理

面試入職流程：

1、有公司HR（人事）初步篩選：學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)及求職者意向

2、線上初試

3、線上綜合面試（省內(nèi)需要線下）

4、有公司審批確定入職并簽合同