崗位職責(zé):

1.為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，包括但不限于入住、退房、登記等前臺相關(guān)工作；

2.處理客戶咨詢，解決客人在酒店期間遇到的問題；

3.向客人介紹酒店設(shè)施和服務(wù)，推薦辦理會(huì)員卡以享受更多優(yōu)惠；

4.收集客人反饋，及時(shí)向上級匯報(bào)以提升服務(wù)質(zhì)量；

5.維護(hù)酒店形象，確?？腿藵M意度。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶需求；

2.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)；

3.能夠熟練使用電腦進(jìn)行基本操作，如收銀、開票等；

4.具有較強(qiáng)的問題解決能力，能在壓力下保持耐心；

5.愿意接受挑戰(zhàn)，有責(zé)任心，積極向上。