汽車維修接待服務(wù)顧問崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià);

2、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單，了解車輛維修進(jìn)度

3、在車輛交還給顧客前做終檢查，并注意工單

上所列的工作完成情況

4、安排檢驗(yàn)和試車，并檢查結(jié)算單，對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋并將車輛交付客戶。

5、對(duì)在質(zhì)保期的零配件出現(xiàn)問題與廠家溝通協(xié)商，進(jìn)行索賠。

任職資格:

1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。

3、3-5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

4、有良好的汽車產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能，熟悉車間組織程序

5、有良好的服務(wù)理念，較強(qiáng)的談判技巧。