1、負責(zé)店鋪售前、售后處理工作；

2、通過ERP系統(tǒng)，負責(zé)訂單的審核和檢查，處理異常訂單；

3、負責(zé)接待進店顧客、答疑、引導(dǎo)購買；

4、負責(zé)店鋪后臺售后處理，包含不限于：，評價，投訴，介入；

5、上級交代的其他工作。

崗位要求：

1、具有良好的銷售意識及服務(wù)意識，能解決客戶的需求，提升客戶滿意度；

2、電商客服經(jīng)驗，熟悉天貓客服流程，熟悉平臺規(guī)則；

3、了解消費者心理，思維敏捷，細心耐心，溝通能力強，服從安排；

4、18歲以上，學(xué)歷不限。

班次：早班:9:00-18:00，中班：13:00-21:00；晚班：16:00-24:00(早中班在公司，晚班在家上)

薪資：4000-5500（稅前），面試后確定薪資（70%基本工資+30%績效工資），不包吃住，不設(shè)補貼

福利：入職購買五險一金