職位描述

接聽客戶來電、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢、充電卡業(yè)務(wù)辦理、故障報修受理、投訴與建議受理、工單管理、去電業(yè)務(wù)等(工作場景就是在充電樁，1充值界面出現(xiàn)的問題2充電樁付費問題，鎖槍出現(xiàn)的問題3充電樁故障4停車費的問題。5涉及到投訴問題，例如中石油加油站的充電樁不好是品牌就叫普天新能源充電樁。)

職位要求

"1、頭腦靈活，普通話標準、流利、音質(zhì)清晰；

2、服務(wù)意識強，具備親和力、溝通力、協(xié)調(diào)力、表達能力；

3、身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作；

4、有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神；

5、有汽車及相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

6、熟悉呼叫中心行業(yè)流程。"

工作地點

北京市