薪資待遇；客服專員綜合收入:6000-9000元客服主管綜合收入:7000-12000元薪資結(jié)構(gòu):底薪+按完成單量提成

客服專員/客服主管；

1，在車廠平臺上接單導(dǎo)入到我們公司系統(tǒng)

2，導(dǎo)入系統(tǒng)后首聯(lián)車主客戶，告知贈送的套餐以及，以及確認(rèn)客戶電表車位等情況

3，將訂單派到全國各地施工網(wǎng)點，建立客戶微信服務(wù)群，

4，根據(jù)客戶不同狀態(tài)，跟進網(wǎng)點及時聯(lián)系客戶預(yù)約上門勘測及安裝5，根據(jù)訂單情況，發(fā)送設(shè)備到各網(wǎng)點，定期核對，盤庫6，網(wǎng)點施工完成上傳系統(tǒng)，我們及時按照標(biāo)準(zhǔn)驗收，并傳到車廠系統(tǒng)

7，處理車廠群內(nèi)客戶對接處理回復(fù)，車廠用戶中心群內(nèi)客戶對接處理回復(fù)客服主管額外要求:

8，各項報表分析統(tǒng)計，工作匯報

9，全國各地施工網(wǎng)點管理，培訓(xùn)，考核

10，客服人員培訓(xùn)，工作合理安排，管理

11，車廠和門店用戶中心對接，客訴處理，閉環(huán)

12，其他交辦事項具備良好的溝通能力，有責(zé)任心，有耐心，肯吃苦耐勞！客服主管具備管理能力，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮招客服專員及客服主管各一名薪