招聘公司：中山市粵耀電子商務(wù)有限公司

招聘崗位：電商客服

工作內(nèi)容:

1.在線回復(fù)客戶咨詢，解答客戶問題，提升客戶滿意度；為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢，解答客戶疑問，促進(jìn)客戶交易。

2.及時處理客戶訂單，跟進(jìn)發(fā)貨及售后服務(wù)；

3.處理產(chǎn)品退換貨、投訴、破損補(bǔ)發(fā)及物流信息查詢等事項；解決客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的異議，妥善處理交易糾紛，維護(hù)店鋪信譽(yù)。

崗位要求:

1.有電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.打字速度50-60字/分鐘，具備良好的溝通能力和表達(dá)能力；

3.良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠換位思考處理客戶訴求；

4.具備較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力。

薪資待遇：

試用期3個月(試用期4000元/月)

轉(zhuǎn)正后表現(xiàn)優(yōu)秀的4500+提成

工作時間：長白班，時間靈活(早上8:00-16：00)

聯(lián)系人：歐生，聯(lián)系電話：

工作地址：中山市東鳳鎮(zhèn)東海六路?；üI(yè)園