崗位經(jīng)驗(yàn)：1年以上汽車銷售或汽車維修的經(jīng)驗(yàn)

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

?了解汽車銷售的運(yùn)作模式及汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

?掌握汽車性價(jià)、配備、賣點(diǎn)等產(chǎn)品知識(shí)

?財(cái)務(wù)知識(shí)和熟練駕駛汽車

?熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)銷售流程

教育背景：?大專及以上學(xué)歷

任職要求：?職業(yè)化的個(gè)人形象?人際交往能力?談判能力?突發(fā)事件處理的

應(yīng)變能力

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)年度/月度展廳銷售計(jì)劃，按照展廳銷售流程開展展廳銷售工作，完成銷售目標(biāo)

2.提升銷售滿意度，負(fù)責(zé)銷售滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成

3.按照標(biāo)準(zhǔn)銷售流程的要求開展展廳接待工作

4.利用DMS系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理，負(fù)責(zé)客戶回訪，客戶檔案維護(hù)，開展客戶維系工作

5.接聽銷售來電，記錄來電客戶信息；配合客戶顧問登記來店客戶信息

6.推進(jìn)試乘試駕工作開展，提高試乘試駕率。按照試乘試駕流程，為客戶復(fù)印駕照和準(zhǔn)備試乘試駕資料，陪同客戶試乘試駕，了解客戶試乘試駕感受和體驗(yàn)

7.推薦金融衍生和二手車業(yè)務(wù)，提高二手車置換率和車貸滲透率

8.根據(jù)附件精品的工作計(jì)劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)

9.按照品牌的展廳檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行展廳日常維護(hù)，展車管理

10.執(zhí)行品牌的銷售/促銷政策，配合主機(jī)廠或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng)

11.收集并向市場(chǎng)部提供競(jìng)品促銷、產(chǎn)品等信息，與市場(chǎng)部共同制定銷售話術(shù)

12.負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴

13.對(duì)新車客戶/回廠客戶進(jìn)行俱樂部入會(huì)邀約、辦理，并協(xié)助俱樂部會(huì)員進(jìn)行積分和權(quán)益使用