1.收銀操作核心職責(zé)

?準(zhǔn)確錄入商品信息，確保商品名稱、價格、數(shù)量無誤，避免漏掃、多掃或錯掃。

?熟練處理現(xiàn)金、銀行卡、移動支付（如微信、支付寶）等多種支付方式，準(zhǔn)確找零，核對收款金額與系統(tǒng)金額一致。

?按規(guī)定開具發(fā)票（增值稅普通發(fā)票、電子發(fā)票等），確保發(fā)票信息（抬頭、金額、項目）準(zhǔn)確無誤，留存相關(guān)憑證。

2.客戶服務(wù)職責(zé)

?主動問候客戶，耐心解答商品價格、促銷活動、支付方式等咨詢，提供友好、高效的服務(wù)體驗。

?協(xié)助客戶整理商品，提醒促銷優(yōu)惠（如滿減、折扣），引導(dǎo)客戶完成支付流程，減少排隊等待時間。

?妥善處理客戶支付過程中的問題（如支付失敗、找零異議），無法解決時及時上報上級或相關(guān)部門。

3.資金與賬目管理職責(zé)

?每日上崗前核對收銀機備用金（零錢）金額，下班前盤點當(dāng)日收款金額，填寫《收銀日報表》，確保賬實相符。

?妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及收銀設(shè)備，防止資金丟失、被盜或挪用，長款（多收）、短款（少收）需按規(guī)定登記并上報。

?定期配合財務(wù)或相關(guān)部門進(jìn)行資金對賬、收銀設(shè)備對賬，提供真實、完整的收銀數(shù)據(jù)。

?維護(hù)收銀臺及周邊區(qū)域整潔，整理購物袋、發(fā)票紙等物料，確保收銀設(shè)備（掃碼槍、收銀機、打印機）正常運行，出現(xiàn)故障及時報修。

4.合規(guī)與安全職責(zé)

?嚴(yán)格遵守公司收銀制度，不私自減免金額、不挪用收款資金，拒絕“跳單”“私收”等違規(guī)行為。

?識別假幣、假支付憑證（如偽造付款截圖），遇可疑情況（如大額現(xiàn)金交易、客戶異常行為）及時上報，保障資金安全。