樓面主管

一、崗位職責:

1.負責樓面的日常管理工作,確保各項服務流程的順利進行;

2.協(xié)調各部門之間的溝通與協(xié)作,提高服務質量；

3.負責樓面員工的管理、培訓及考核，提升團隊整體素質;

4.負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度;

5.定期向上級匯報樓面工作情況，并提出改進建議。

二、任職要求:

1.酒店管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;

2.具備樓面管理工作經驗;

3.具有較強的溝通協(xié)調能力、團隊管理能力和執(zhí)行力;

4.具備良好的服務意識，能應對突發(fā)事件;

5.熟悉行業(yè)法律法規(guī)，具備一定的抗壓能力。

三、待遇:

1.工資5k—10k；

2.享有五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等;

3.提供完善的培訓體系和職業(yè)發(fā)展空間；

4.良好的工作氛圍，豐富的員工活動。