崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待工作，熱情、專(zhuān)業(yè)地迎接每一位賓客，辦理入住、退房等手續(xù)。

2.準(zhǔn)確記錄賓客信息，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性，為后續(xù)服務(wù)提供基礎(chǔ)支持。

3.解答賓客關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施等方面的咨詢(xún)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

4.處理賓客的投訴和特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確保賓客滿(mǎn)意度。

5.協(xié)助酒店其他部門(mén)完成相關(guān)工作，如傳遞信息、安排叫醒服務(wù)等。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與賓客進(jìn)行有效的交流。

2.熟練掌握前臺(tái)接待的工作流程和操作技能，確保工作的高效、準(zhǔn)確。

3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在繁忙的工作中保持冷靜和耐心。

4.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5.熟練使用電腦及相關(guān)辦公軟件，能夠快速準(zhǔn)確地錄入賓客信息。

工作時(shí)間：

上1休1，月休4天，法定節(jié)假日3倍工資。

薪資福利：3500元-5000元，底薪+提成+社保+綜合補(bǔ)貼+獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃+銷(xiāo)售獎(jiǎng)金+帶薪休假+法定節(jié)假日+帶薪年假+工齡工資+生日紅包+節(jié)日福利。

工作地址：南大街未來(lái)酒店。