**崗位名稱**:兼職電商客服專員

**工作類型**:兼職(適合學(xué)生、寶媽、自由職業(yè)者)

**工作時(shí)間**:彈性排班(每天3--8小時(shí)，周末/節(jié)假日可協(xié)商)

**工作地點(diǎn)**:遠(yuǎn)程辦公(居家即可)

**薪資待遇**:計(jì)時(shí)

###**崗位職責(zé)**:

1.負(fù)責(zé)在線解答客戶咨詢(售前、售中、售后問(wèn)題)，通過(guò)旺旺、微信、QQ等渠道提供專業(yè)服務(wù);2.處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等售后問(wèn)題，提升客戶滿意度;

3.記錄并反饋客戶需求，協(xié)助優(yōu)化店鋪服務(wù)流程;4.配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成促銷活動(dòng)期間的客服支持工作。

###**任職要求**:

1.年齡25-55歲，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可

2.打字速度快(20字/分鐘以上)，熟悉電腦基礎(chǔ)操

3.耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能妥善處理客戶投訴;4T作時(shí)間穩(wěn)定至少能連續(xù)T作3個(gè)日以上