要求大專及以上學(xué)歷，1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，年齡35以下；

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；

2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

3、負(fù)責(zé)記錄業(yè)主報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主住戶聯(lián)絡(luò)；

4、負(fù)責(zé)業(yè)主住戶來電、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；

5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種文化活動(dòng)進(jìn)行組織、管理；

6、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理等；

技能技巧：

◆對(duì)物業(yè)客服管理方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

◆對(duì)物業(yè)客服工作有嫻熟的處理技巧；

◆熟悉物業(yè)體系文件，部門崗位職責(zé),熟悉物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)；

個(gè)人素質(zhì)：

◆形象氣質(zhì)佳，身材勻凈；

◆人際關(guān)系良好，具備較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心；

◆較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)管理方面的技巧；

◆性格開朗，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，具有協(xié)調(diào)和處理突發(fā)事件的能力