工作職責(zé)：

1.客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)

通過(guò)電話、線上平臺(tái)、線下拜訪等方式開(kāi)發(fā)新客戶，推廣拍賣(mài)業(yè)務(wù)。維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶需求，提高客戶粘性和復(fù)購(gòu)率。

2.拍賣(mài)業(yè)務(wù)咨詢與銷(xiāo)售

解答客戶關(guān)于拍賣(mài)流程、規(guī)則、標(biāo)的物詳情、傭金等問(wèn)題的咨詢。協(xié)助客戶完成拍賣(mài)報(bào)名、保證金繳納、競(jìng)拍出價(jià)等操作。促成拍賣(mài)成交，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

3.拍賣(mài)會(huì)協(xié)調(diào)與支持

協(xié)助策劃并執(zhí)行線上/線下拍賣(mài)會(huì)，包括客戶邀約、競(jìng)拍提醒、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等。處理拍賣(mài)過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題（如系統(tǒng)故障、客戶爭(zhēng)議等）。

4.售后跟進(jìn)與服務(wù)

拍賣(mài)結(jié)束后聯(lián)系買(mǎi)賣(mài)雙方，協(xié)調(diào)付款等后續(xù)事宜。收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。

5.數(shù)據(jù)管理與分析

記錄客戶信息、成交數(shù)據(jù)，定期提交銷(xiāo)售報(bào)表。分析客戶需求及市場(chǎng)趨勢(shì)，提出業(yè)務(wù)改進(jìn)建議。

任職要求：

1.教育背景：高中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理、藝術(shù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.經(jīng)驗(yàn)要求：

不限年齡，不限經(jīng)驗(yàn)，有專人帶指引，1年以上銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗(yàn)，有拍賣(mài)、藝術(shù)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉拍賣(mài)流程或電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者更佳。

3.技能要求：

優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧，能精準(zhǔn)挖掘客戶需求。

熟練使用Office辦公軟件。具備抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作。

4.其他：對(duì)拍賣(mài)行業(yè)有濃厚興趣者優(yōu)先。有賺錢(qián)欲望的優(yōu)先，需具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)。