銷售跟單是銜接銷售訂單與客戶、內(nèi)部各環(huán)節(jié)的重要崗位，主要負責(zé)跟進訂單從簽訂到完成的全流程，確保訂單順利執(zhí)行，核心崗位職責(zé)包括：

?訂單處理：接收客戶訂單，確認產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格、交貨期等信息，錄入系統(tǒng)并審核訂單準確性，確保與合同一致。

?進度跟蹤：跟進訂單生產(chǎn)、備貨、入庫、物流等環(huán)節(jié)，與生產(chǎn)、倉庫、物流等部門溝通協(xié)調(diào)，及時反饋訂單進度給客戶。

?客戶溝通：保持與客戶的日常聯(lián)系，解答訂單相關(guān)疑問，處理交貨期變更、產(chǎn)品調(diào)換等需求，維護客戶關(guān)系。

?單據(jù)管理：負責(zé)訂單相關(guān)單據(jù)（如合同、出庫單、發(fā)票、物流單等）的整理、核對與傳遞，確保單據(jù)齊全、無誤。

?問題處理：及時處理訂單執(zhí)行中出現(xiàn)的異常情況（如缺貨、延期、質(zhì)量問題等），協(xié)調(diào)解決并向客戶和上級反饋。

?數(shù)據(jù)統(tǒng)計：統(tǒng)計訂單完成情況、客戶回款信息等，形成報表，為銷售分析和后續(xù)工作提供支持。