崗位職責(zé):

1客戶開(kāi)發(fā)與目標(biāo)達(dá)成

1.1負(fù)責(zé)挖掘并開(kāi)發(fā)潛在大客戶資源，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)展會(huì)、客戶推薦等渠道，識(shí)別高價(jià)值客戶并建立合作。

1.2執(zhí)行大客戶銷售計(jì)劃，確保完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)（包括業(yè)務(wù)量、銷售額、利潤(rùn)貢獻(xiàn)等），定期分析銷售數(shù)據(jù)并調(diào)整策略。

1.3主導(dǎo)商務(wù)談判，設(shè)計(jì)個(gè)性化物流解決方案（如運(yùn)輸路線、價(jià)格策略、增值服務(wù)等），推動(dòng)合同簽訂與項(xiàng)目落地。

2客戶關(guān)系維護(hù)與滿意度提升

2.1建立并維護(hù)與大客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，定期回訪，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，確?？蛻舻臉I(yè)績(jī)及客戶滿意度達(dá)到公司要求。

2.2監(jiān)控客戶需求變化，收集反饋并形成分析報(bào)告，為公司優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。

2.3協(xié)同財(cái)務(wù)部門跟進(jìn)應(yīng)收賬款，確保資金回籠及時(shí)，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

3跨部門協(xié)作與項(xiàng)目執(zhí)行

3.1聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、客服、財(cái)務(wù)等部門，確保運(yùn)輸項(xiàng)目高效執(zhí)行，處理突發(fā)問(wèn)題并保障服務(wù)質(zhì)量與時(shí)效。

3.2推動(dòng)內(nèi)部流程優(yōu)化，提升大客戶服務(wù)效率，如貨物跟蹤系統(tǒng)升級(jí)、供應(yīng)鏈產(chǎn)品或服務(wù)配套等創(chuàng)新服務(wù)。

4銷市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)力提升

4.1分析行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，提出差異化服務(wù)建議，增強(qiáng)公司在大客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.2定期總結(jié)銷售業(yè)績(jī)與市場(chǎng)反饋，向管理層提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持。

工作內(nèi)容

1銷售與業(yè)績(jī)管理

1.1完成月度/季度銷售目標(biāo)，維護(hù)銷售漏斗并定期更新客戶進(jìn)展。

1.2設(shè)計(jì)大客戶專屬服務(wù)方案，包括價(jià)格談判、合同條款擬定及執(zhí)行監(jiān)督。

2客戶需求響應(yīng)

2.1快速響應(yīng)客戶詢價(jià)與需求，提供專業(yè)解決方案并跟進(jìn)落地。

2.2處理客戶投訴及異常情況，協(xié)調(diào)資源確保問(wèn)題閉環(huán)。

3數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：

3.1使用Excel等工具分析客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成銷售績(jī)效報(bào)告及改進(jìn)建議。