一、崗位基本信息

崗位名稱：電話客服

工作時(shí)間：上午9:00-12:00，下午14:00-17:30（單休及法定節(jié)假日根據(jù)公司安排休息）

薪資構(gòu)成：底薪3500元+提成（提成上不封頂，多勞多得）

二、崗位職責(zé)

接聽(tīng)客戶來(lái)電，耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢、訂單查詢、售后問(wèn)題等方面的疑問(wèn)，確保為客戶提供準(zhǔn)確、清晰的信息。

主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶需求和意見(jiàn)，積極向客戶推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)，促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，為提成增收打下基礎(chǔ)。

準(zhǔn)確記錄客戶信息及反饋的問(wèn)題，及時(shí)將相關(guān)信息錄入公司系統(tǒng)，保證信息的完整性和準(zhǔn)確性。

積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和客服工作流程，維護(hù)公司良好的品牌形象。

定期對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行匯總和分析，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供參考。

三、崗位要求

學(xué)歷及專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技能要求：具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；能夠熟練操作電腦及常用辦公軟件。

素質(zhì)要求：具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，工作積極主動(dòng)，有良好的服務(wù)意識(shí)；具備一定的抗壓能力，能從容應(yīng)對(duì)客戶的各種問(wèn)題。

其他：無(wú)不良征信記錄，無(wú)違法犯罪記錄。

四、薪資福利

薪資：底薪3500元+高額提成，提成根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)算，業(yè)績(jī)?cè)胶茫杖朐礁?，為你提供廣闊的收入提升空間。

福利：

假期福利：享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日、年假等帶薪假期。

培訓(xùn)福利：公司提供完善的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，幫助你快速掌握工作技能，提升職業(yè)素養(yǎng)。

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如聚餐、團(tuán)建等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓你在輕松愉快的氛圍中工作。

晉升空間：公司建立了完善的晉升機(jī)制，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為客服主管、客服經(jīng)理等管理崗位，為你提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。

如果您對(duì)該崗位感興趣，歡迎投遞簡(jiǎn)歷，我們期待您的加入！