崗位職責(zé):

1.為客戶提供專業(yè)咨詢及解答服務(wù)；

2.記錄并處理客戶反饋、投訴和建議，確?？蛻魸M意度；

3.參與客服流程的優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和效率；

4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)和其它相關(guān)工作。

任職要求：

1.具備出色的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)；

2.能夠處理客戶的問題和投訴，確保客戶滿意；

3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度；

4.能夠有效管理時(shí)間，優(yōu)先處理重要任務(wù)。