崗位職責(zé)：

店鋪運(yùn)營管理：

負(fù)責(zé)天貓/JD店鋪的日常運(yùn)營，包括商品上下架、頁面優(yōu)化、活動策劃、流量提升等；

制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營策略，達(dá)成銷售目標(biāo)（GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價等）。

活動策劃與執(zhí)行：

策劃并落地平臺大促活動（如618、雙11、年貨節(jié)等），協(xié)調(diào)資源完成活動報名、頁面設(shè)計、推廣投放；

對接平臺資源，爭取活動資源位及流量支持。

數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：

監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（UV、PV、轉(zhuǎn)化率、ROI等），定期輸出運(yùn)營分析報告；

根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營策略，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及推廣方案。

推廣與流量管理：

熟練運(yùn)用直通車、鉆展、超級推薦等推廣工具，制定精準(zhǔn)投放策略；

探索站外引流渠道（如小紅書、抖音等），提升店鋪流量。

客戶運(yùn)營與維護(hù)：

管理店鋪會員體系，策劃會員活動，提升復(fù)購率及用戶粘性；

處理客戶評價及售后問題，維護(hù)店鋪DSR評分。

跨部門協(xié)作：

對接設(shè)計、客服、倉儲物流團(tuán)隊，確保運(yùn)營鏈路高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，監(jiān)控庫存與動銷情況，避免缺貨或滯銷風(fēng)險。